جذب مشتری در تجارت الکترونیک

فرمت فایل: WORD (قابل ویرایش)

تعدادصفحات:75

فهرست مطالب


عنوان صفحه

-1) مقدمه..................................................................

2-2) تجارت الكترونيك.............................................

2-2-1) تعريف تجارت الكترونيك.......................................

2-2-2) انواع تجارت الكترونيكي.........................................

2-2-3) مراحل تجارت الكترونيكي............................

2-2-4) اجزاء تجارت الكترونيكي..............................

2-2-5) مدلهاي كسب و كاري در تجارت الكترونيكي

2-2-6) مزاياي تجارت الكترونيكي............................

2-3) بازاريابي الكترنيكي...........................................

2-3-1) تعريف و تكامل بازاريابي الكترونيكي:...........

2-3-2) اجزاء بازاريابي اينترنتي................................

1-3-3) اهداف بازاريابي اينترنتي..............................

2-3-4)آميخته بازاريابي اينترنتي.............................

2-3-4-1) تاثير اينترنت و بازاريابي بر محصول.........

2-3-4-2) تاثير اينترنت و بازاريابي بر توزيع............

2-3-4-3) تاثير اينترنت و بازاريابي اينترنتي بر قيمت

2-3-4-4) تاثير اينترنت و بازاريابي اينترنتي بر ترفيع

2-4) خريدو فروش الكترونيكي.................................

2-4-1) از تجارت الكترونيكي تا خريد و فروش الكترونيكي

2-4-2) فروش بهنگام محصولات.............................

2-4-3) عوامل موفقيت در فروش اينترنتي..............

2-4-4) ايجاد يك فروشگاه مجازي...........................

2-4-5) سيستم خريد از طريق اينترنت...................

2-5) اعتماد در تجارت الكترونيك.............................

2-5-1) ماهيت و مفهوم اعتماد..................................

2-5-2)ديدگاه جامع به اعتماد...................................

2-5-2-1) فلسفه.......................................................

2-5-2-2) روانشناسي...............................................

2-5-2-3) مديريت...................................................

2-5-2-4) بازاريابي...................................................

2-5-3) ويژگي هاي اعتماد........................................

2-5-4) نقش ريسك و آسيب پذيري در مفهوم اعتماد

2-5-5) مشخصات اعتماد بهنگام..............................

2-5-6) ابعاد اعتماد...................................................

2-5-7) مطالعات صورت گرفته در حوزه اعتماد در تجارت الكترونيك

2-5-7-1) مطالعات گيفن...........................................

2-5-7-2) مطالعات آنگ، دوبلار و لي.........................

2-5-7-4) مطالعات چسكين و ساپينت....................

2-5-7-5) مطالعات همفيل........................................

2-5-7-7) مدل وانگ و امورين.................................

2-5-7-8) مدل فرآيند محور چند بعدي ايجاد اعتماد

2-5-7-9) تحقيقات شانكر و همكاران.......................

2-5-7-11) تحقيقات دايل و همكاران........................

2-5-7-12) تحقيقات هافمن و همكاران....................

2-5-7-13) تحقيقات تراكتينسكي و همكاران.........

2-5-7-14) تحقيقات سولتان و همكاران..................

2-5-7-15) تحقيقات يون.........................................

2-5-7-16) مطالعات اسميت و همكاران....................

2-5-7-17)مطالعات شايندرمن.................................

2-5-7-18) مطالعات پالمر و همكاران........................

2-5-7-19) مطالعات ماتئو و همكاران.......................

2-5-7-20) مدل اعتماد،اعتماد رسمي و اعتماد غيز رسمي

2-5-7-21) مدل چرخه زندگي تسعه اعتماد در تجارت الكترونيك

2-5-7-22) مدل چند بعدي در تجارت الكترونيك...

2-5-7-23) مدل اعتماد ادراك شده در تجارت C 2B

2-5-8) فناوري حمايت كننده از اعتماد در تجارت الكترونيك

2-5-8-1) مهر و امضاي تاييد...................................

2-5-8-2) سيستم هاي شهرت................................

2-5-8-3) دفاتر ارائه عنوان ...................................

2-5-8-4-1) منوي كليدي امنيتي ..........................

2-5-8-4-2) سيستم زير ساخت عمومي ................

2-5-8-5) واسطه هاي مالي و آژانس هاي تضمين كننده

2 -5-8-6) سيستم هاي حقوق و قانوني...................

2-5-8-6-2) رويكرد دوگانه.....................................

2-5-8-6-1) رويكرد دستوري يا تجويزي................

2-5-8-6-3) رويكرد حداقل....................................

2-6) نتيجه گيري.......................................................

75